La plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no admite su registro.
Datos de cuenta: nombre, correo electronico, telefono, tipo de usuario.
Datos de uso: eventos funcionales necesarios para operar la plataforma (por ejemplo, metricas de visitas y clicks).
Datos tecnicos basicos para seguridad y operacion (logs, direccion IP, agente de usuario).
Perfil profesional, ubicación pública, especialidades, imágenes y vídeo aportados por proveedores.
Contenido generado por usuarios: valoraciones, mensajes, tickets, denuncias y bloqueos.
Preferencias de cookies y consentimiento publicitario.
3. Finalidades del tratamiento
Autenticacion y gestion de cuenta.
Prestacion de servicios del CRM y app movil.
Seguridad, prevencion de fraude y soporte tecnico.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Publicación de fichas profesionales, contacto entre usuarios y moderación de contenido.
4. Base legal
Ejecución de la relación contractual: alta, autenticación, gestión de cuenta, publicación de la ficha profesional y prestación de las funciones solicitadas.
Interés legítimo: seguridad, prevención del fraude, métricas operativas, soporte y moderación de denuncias.
Consentimiento: categorías opcionales de cookies, publicidad y cualquier tratamiento presentado expresamente como opcional.
Cumplimiento de obligaciones legales y atención de requerimientos de autoridades competentes.
5. Destinatarios, servicios externos e infraestructura
Los datos pueden ser tratados por Hostinger como proveedor de alojamiento y por Arsys/IONOS como proveedor del correo transaccional, estrictamente para operar la plataforma.
Las funciones de mapa y búsqueda de lugares pueden comunicar consultas y datos técnicos a Google Maps/Places. Los enlaces de WhatsApp abren un servicio externo y el usuario decide qué información remite. Google AdSense solo puede cargarse cuando el usuario acepta expresamente la categoría de publicidad.
6. Conservacion de datos y almacenamiento
Los datos se conservan solo durante los plazos definidos para cada finalidad. Cuando deban mantenerse para atender responsabilidades, quedan bloqueados y fuera del uso ordinario hasta su supresion.
Logs técnicos y de seguridad: 90 días.
Direcciones IP almacenadas en registros funcionales: 30 días.
Agentes de usuario almacenados como evidencia técnica: 90 días.
Métricas identificables de visitas y contactos: 395 días. Los datos agregados verdaderamente anonimizados pueden conservarse con fines estadísticos.
Tickets y mensajes cerrados: 730 días desde su última actualización.
Auditorías de eliminación de cuenta: 1.095 días.
Aceptaciones legales asociadas a cuentas eliminadas: 1.825 días desde la eliminación.
Códigos de trabajo bloqueados por eliminación de cuenta: 1.825 días.
Denuncias rechazadas: 365 días; denuncias resueltas con medidas: 1.095 días.
Backups automáticos de Hostinger: máximo 14 días; backups manuales rutinarios: 30 días; backups excepcionales de migración: 90 días.
7. Derechos del usuario
Puede solicitar gratuitamente el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos mediante el correo de privacidad. Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, puede retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Las solicitudes se responderán en el plazo legal aplicable. Si considera que el tratamiento vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
La eliminación de cuenta retira el contenido público, medios, especialidades, dirección, tokens y sesiones. Las denuncias pasan por estados pending, reviewing, resolved o rejected y los usuarios autenticados pueden bloquear o desbloquear a otros.
