Eliminación de Cuenta

Ultima actualizacion: 08/09/2026

Responsable: Sttil Tecnology, CIF B19403427.

1. Eliminación desde la app

Puede iniciar la eliminación de su cuenta desde la app móvil autenticada usando la opción «Eliminar cuenta» del perfil.

La app utiliza el endpoint DELETE /api/me, que requiere autenticación y confirmación de contraseña.

2. Solicitud alternativa por web o correo

Si no puede acceder a la app, puede solicitar la baja mediante info@kconecta.com. La sociedad podrá solicitar información suficiente para verificar la identidad y evitar eliminaciones fraudulentas.

3. Qué datos se eliminan o anonimizan

Se eliminan o anonimizan los datos personales directos de la cuenta: nombre, correo, teléfonos, dirección personal y foto.
Se revocan los tokens y sesiones activos para impedir nuevos accesos con la cuenta eliminada.
En proveedores se eliminan la dirección pública, especialidades, servicios heredados, portada, galería, vídeo, visitas y clics identificables.
Se retiran los archivos físicos atribuibles de forma exclusiva a esa cuenta.

4. Datos retenidos y motivo

Los datos se conservan solo durante los plazos definidos para cada finalidad. Cuando deban mantenerse para atender responsabilidades, quedan bloqueados y fuera del uso ordinario hasta su supresion.

Las valoraciones pueden conservarse vinculadas únicamente a una identidad interna despersonalizada para mantener la integridad estadística del servicio.
Los códigos de trabajo se inutilizan y se conservan durante un máximo de cinco años como evidencia de la relación.
Los tickets y mensajes se cierran y despersonalizan, y se eliminan a los dos años.
Las auditorías de eliminación se conservan bloqueadas durante tres años.
Las aceptaciones legales quedan bloqueadas durante cinco años y después se eliminan.

5. Plazos de eliminación

La retirada pública, la desactivación de la cuenta y la revocación de acceso se aplican de forma inmediata tras confirmar correctamente la solicitud en la app.

Los datos sujetos a los plazos indicados permanecen bloqueados o despersonalizados y fuera del uso ordinario hasta su supresión. Las copias de seguridad rotan conforme a los plazos descritos en la Política de privacidad.