Eliminacion de Cuenta

Ultima actualizacion: 02/06/2026

1. Eliminacion desde la app

Puede iniciar la eliminacion de su cuenta desde la app movil autenticada usando la opcion de eliminar cuenta del perfil.

Endpoint API: DELETE /api/me (requiere autenticacion y confirmacion de contrasena).

2. Solicitud alternativa por web o correo

Si no puede acceder a la app, puede solicitar la baja por el canal de soporte: soporte@kconecta.com.

3. Que datos se eliminan o anonimizan

• Se eliminan o anonimizan datos personales directos de la cuenta (nombre, correo, telefonos, direccion de perfil, foto).
• Se revocan tokens activos para impedir nuevos accesos con la cuenta eliminada.

4. Datos retenidos y motivo

Se conservan datos minimos para cumplimiento legal, fiscal, seguridad y prevencion de fraude durante los plazos legalmente aplicables.

5. Plazos de eliminacion

La desactivacion y revocacion de acceso se aplica de forma inmediata tras confirmar la solicitud en app.

La retencion residual se limita a lo estrictamente necesario por obligaciones legales aplicables.